服務機器人的逐漸成熟都為無人銀行網點的實現做好了技術鋪墊。如今，人工智能發(fā)展如火如荼，科技時刻引領金融業(yè)務發(fā)展，今后人工智能是否真的能完全取代人類的工作呢？
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機器人銀銀亮相
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在銀行內，銀行服務機器人代替人工開展客戶接待、引導分流、理財推薦、業(yè)務咨詢等等工作～～據說代替了人工90%的工作！一進大廳，大堂經理——機器人銀銀便會關注顧客，通過語音識別系統(tǒng)和用戶交流并詢問需求，聲音甜甜的，而且24小時志玲姐姐的微笑，直男的心都化了。
機器人銀銀是廣州澳博信息科技有限公司研發(fā)生產的商用服務機器人，可以廣泛應用于各種場合，通過人工智能、大數據、云計算、物聯網等先進技術，全力打造的智能服務機器人，經過需求導向定制可以提供一系列的智能服務。
圖為澳博服務機器人銀銀在迪拜機器人展
在業(yè)務辦理區(qū)域，這個萌萌的機器人銀銀會主動上前，提供引導服務，各種鞍前馬后，各種嘴甜客氣，主動的我都不好意思拒絕了呢……
記者：“你叫什么名字?。?rdquo;“
機器人：“我叫銀銀。”
記者：“我需要取錢，在哪里呢？
機器人：“取款的地方在請跟我來”
當記者提出問題后，機器人銀銀會迅速回答，并主動詢問使用的是銀行卡還是存折，在記者提出兌換外匯的問題時候，”銀銀通過互聯網數據準確報出當日外匯匯率，并提醒我一次只能兌換5000元以內人民幣金額，和兌換幣值幣種，可以說是相當的細心周到，隨后引導記者來到ATM機前。
圖為澳博服務機器人小澳在白云機場國航大廈使用
在無人銀行內部分為迎賓接待區(qū)/金融服務區(qū)/民生服務區(qū)/智慧社交區(qū)，在顧客進點提出需求后，銀行機器人會按照顧客的要求，引導到相應區(qū)域的自助服務機器旁，讓顧客自主完成業(yè)務辦理，全程無需人工參與。
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